Jak u nás probíhá reklamace?
Jak u nás probíhá reklamace? Přátelsky, rychle a vždy s úsměvem!
Milé stylistky a zákaznice,
víme, jak je pro vás důležité mít na svou práci spolehlivé produkty a služby, na které se můžete kdykoliv obrátit. Proto jsme tu pro vás – ať už řešíte objednávku, potřebujete poradit, nebo se náhodou stane, že něco není podle vašich představ. Ano, i to se může stát, protože jsme jen lidé. Ale právě v těchto chvílích poznáte, že na nás se můžete opravdu spolehnout!
Reklamace? U nás bez stresu a zbytečného čekání
Naším cílem je, abyste byly vždy maximálně spokojené. Pokud se přece jen objeví nějaký problém s produktem nebo službou, řešíme vše ihned a s maximální péčí. Věříme, že reklamace nemusí být strašákem – naopak, je to příležitost ukázat vám, že nám na vás opravdu záleží.
Jak to u nás probíhá?
1. Ozvěte se nám – Stačí nám napsat e-mail, zavolat. Odpovídáme opravdu rychle, protože víme, že čas je pro vás cenný.
2. Přátelská komunikace – Vždy vás vyslechneme, poradíme a společně najdeme nejlepší řešení. Žádné zbytečné papírování, žádné dlouhé čekání.
3. Okamžité řešení – Pokud je potřeba, ihned posíláme nový produkt, vracíme peníze nebo nabídneme jiné řešení, které vám bude vyhovovat. Vždy se snažíme, abyste mohly co nejdříve pokračovat ve své práci bez zbytečných komplikací.
4. Úspěšně vyřešené reklamace – Můžeme s hrdostí říct, že jsme vždy vyřešili 100 % reklamací ke spokojenosti našich zákaznic. Vaše důvěra je pro nás největší odměnou!
Proč to děláme?
Protože víme, jak je vaše práce náročná a jak moc záleží na každém detailu. Chceme, abyste se na nás mohly kdykoliv obrátit s jistotou, že vám pomůžeme – rychle, ochotně a s úsměvem. Vaše spokojenost je pro nás na prvním místě a každá reklamace je pro nás příležitostí ukázat, že to myslíme vážně.
Jsme tu pro vás
Ať už řešíte cokoliv, neváhejte se na nás obrátit. Jsme tu pro stylistky, pro všechny, kdo chtějí mít jistotu, že za nimi stojí tým, na který se mohou spolehnout. Děkujeme, že jste s námi – a pokud by se přece jen něco nepovedlo, víte, že to společně zvládneme!
S přátelským pozdravem
Tým LB Ellie